Protocole arrivée locataires
Déroulement de votre séjour
En raison de la crise sanitaire que nous traversons, nous avons du adapter les conditions de votre séjour. L’ensemble de nos collaborateurs est sensibilisé et prêt à vous accueillir dans le strict respect des normes sanitaires afin de garantir votre sécurité et la nôtre.
Avant l’arrivée
- Amener éponges, essuie-tout, papier toilette, chiffons de nettoyage, denrées alimentaires de base (huile, vinaigre, sel, poivre, etc) car l’ensemble de ces éléments ne seront plus laissés dans les logements.
- Amener vos torchons de cuisine et tapis de salle de bains qui ne seront exceptionnellement pas fournis durant la période de crise sanitaire.
- Venir avec au minimum 1 masque par personne et du gel hydro-alcoolique afin de respecter les gestes barrières lorsque vous serez en contact avec nous (arrivée et départ).
- Nous désinfectons le logement selon les recommandations des organismes sanitaires.
À votre arrivée
- Accompagnement sur place à partir de 16h00, respect des gestes barrières obligatoire
- Remise des clefs (désinfectées au préalable) à l’aide d’un sac plastique que vous conserverez pour restituer les clefs à votre départ
- État des lieux autonome, nous signaler impérativement tout problème dans les 48h
- Règlements impératifs lors de l’arrivée : solde, caution, ménage, options, taxe de séjour… (CB de préférence) : merci de prévoir un stylo individuel pour remplir et signer les documents
- Fourniture de protège-matelas et protège-oreillers jetables (sous vide) à installer OBLIGATOIREMENT puis mettre vos draps par dessus
- Livraison du linge de maison loué (sous vide) dans un sac étanche que vous conserverez pour le rendre au départ (voir plus bas). Exceptionnellement et durant toute la durée de la crise sanitaire, il n’y aura pas de location d’éléments kit bébé
- Si le logement est équipé d’un lave-vaisselle, nous vous remettrons une pastille à utiliser le jour de votre départ
- Si le logement était occupé avant vous, le lave-vaisselle sera plein, à vous de le vider
- Les télécommandes (télévision, climatisation) auront été emballées par les équipes de nettoyage durant la désinfection, merci de les laisser emballées jusqu’à votre départ
Pendant votre séjour
- Des produits de ménage sont à votre disposition, merci de nettoyer régulièrement votre logement pendant le séjour
- Aérer et ventiler au maximum dans la journée, même lorsque vous sortez (prudence si vous êtes en rez de chaussée ou 1er étage facilement accessible)
- Conserver les gestes barrières si vous accueillez des personnes extérieures au logement
- Nous tenir informés en cas de suspicion de contagion au COVID-19
Pour votre départ
- Faire votre ménage (sauf si le ménage est inclus ou que le forfait ménage a été réglé), nous gérerons la désinfection après votre départ
- Retirer les alèses et protège-oreillers jetables et les mettre à la poubelle
- Vider toutes vos poubelles
- Retirer toutes les denrées alimentaires (y compris sel, poivre, huile, etc)
- Mettre la dernière vaisselle utilisée dans le lave-vaisselle (programme classique, pas éco) et le faire tourner avant la restitution des clefs, ne pas le vider
- Laisser les fenêtres entre ouvertes pour ventiler et aérer (sauf rez-de-chaussée et 1er étage si accès facile)
- Glisser le sac 100L dans le sac à rayures remis à votre arrivée y mettre tout le linge loué, bien fermé les 2 sacs et le déposer à l’entrée du logement
- Laisser en évidence sur chaque lit ou canapé, oreillers, couettes et couvertures que vous avez utilisé afin que nous procédions à leur désinfection
- Charger vos bagages et effets personnels dans votre véhicule pour libérer le logement lors de la vérification
- État des lieux sur rendez-vous, uniquement 1 personne qui nous accompagnera pour la vérification
- Restitution des clefs dans le sachet plastique remis à votre arrivée
Autres informations
- Tout manquement à ces obligations entraînera une retenue de 200€ sur la caution
- Notre agence sera ouverte en cas de besoin lors de votre séjour, merci de privilégier les appels téléphoniques ou les e-mails afin de limiter les flux et contacts physiques en agence
- Au maximum, nous organiserons une réception en agence uniquement sur rendez-vous dans le strict respect des gestes barrières : lavage des mains au gel hydroalcoolique (à disposition à l’accueil de l’agence), port du masque obligatoire et distanciation physique
